О компании

История

Компания Фиделитас основана Завеном Чиляном в 1990г. Ее основным направлением деятельности стали области страхового обслуживания и ассисттирования. В 1992г. она становится представителем таких компаний, как Lloyd`s, Институт Лондонских Страховщиков, Американский Институт Морских Страховщиков и многих других ведущих страховых компаний. В 1995г. филиал компании, занимающийся страховым обслуживанием, начинает действовать в качестве самостоятельной компании под именем Фиделитас ассистанс ООО, чья основная деятельность – организация медицинской и технической помощи, а также любой  помощи в путешествии.

Команда

Самым большим богатством компании являются ее сотрудники. Команда Фиделитас Ассистанс состоит из более 20 членов, профессионалов в своей области, объединенных общей целью – максимальное удовлетворение требований каждого клиента. Профессионализм, отличное образование и бесценный многолетних опыт в сфере страхового обслуживания позволяют им легко справляется с любой поставленной задачей.
Наша команда отличается гибкостью при принятии решений, комбинационным мышлением, быстрыми и четкими реакциями, в том числе внимательным отношением к клиентам и партнерам.

IT отдел

Круглосуточный сервисный центр Фиделитас Ассистанс располагает самыми современным  программным и техническим оборудованием для аларм-центра. Наша команда компьютерных специалистов вполне реализовала идею единой операционной системы управления случаями, которая позволяет следить за ними в реальном времени и выявить полученные данные статистическим методом.
У нас имеется специфическая информационная система, объединяющая все процессы обработки случаев: от их регистрирования в базе данных первичного обращение до  бухгалтерского закрытия случая.
Наш аларм-центр располагает несколькими телефонными линиями на основе многоканальной цифровой системы связи, обслуживаемой различными телекоммуникативными операторами, а так же оптическим Интернетом, что позволяет нам принимать по несколько обращений одновременно и параллельно с этим их обрабатывать. Мы в состоянии предоставить телефонную линию, по которой клиенты из любой точки страны могут бесплатно связаться с сотрудниками нашего аларм-центра.

Философия

Фиделитас Ассистанс является первой компанией в Болгарии, занимающейся организацией медицинской, технической и других видов помощи при путешествии. На протяжении многих лет компания дорожит своим хорошим именем и репутацией и доказала свой профессионализм на практике.
Фиделитас Ассистанс была и есть лидером в сфере страхового ассистанса в Болгарии. Прежде всего, это можно объяснить тем, что мы полагаемся на высокую удовлетворенность клиентов нашей работы, а также прочными многолетними взаимоотношениями с нашими иностранными партнерами. 

Мы здесь! И мы готовы откликнуться на Ваш призыв о помощи сразу же, как только Вы обратитесь к нам, в любое время суток, года, в любой ситуации! Наша цель – максимально высокий уровень обслуживания клиентов, и это возможно не только благодаря отличной подготовке наших молодых и опытных сотрудников, но и постоянному обновлению и адаптированию базы данных к новейшим технологиям.